Обработка заказов: от новой заявки до выдачи

Жизненный цикл заказа

Каждый заказ проходит через несколько статусов. Обновляя статус, вы автоматически уведомляете клиента в Telegram.

• Новый — заказ только что поступил, ждёт подтверждения
• Принят — вы подтвердили заказ, клиент уведомлён
• Готовится — заказ в работе
• Готов — можно забирать или передан курьеру
• Выполнен — клиент получил заказ, начислены бонусы
• Отменён — заказ отменён

Как обработать заказ

1. 1

   Уведомление о новом заказе

   В Telegram-боте администратора приходит уведомление. В панели управления заказ появляется в разделе «Заказы» со статусом «Новый».
2. 2

   Откройте заказ

   Нажмите на строку — откроется карточка с составом, адресом и контактами клиента.
3. 3

   Смените статус на «Принят»

   Клиент получит уведомление, что заказ подтверждён.
4. 4

   Обновляйте статус по ходу

   «Готовится» → «Готов» → «Выполнен». Каждое изменение отправляет уведомление клиенту.

Фильтрация и поиск

В списке заказов доступны фильтры по статусу и дате. Используйте их, чтобы быстро найти нужный заказ или просмотреть только активные.