Пользовательское соглашение

ИП Васильев Илья Сергеевич (далее — «Оператор», «Ordify») предоставляет доступ к программному сервису Ordify — платформе для автоматизации приёма заказов через Telegram Mini App, веб-интерфейс и иные подключённые каналы.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе в целях приёма заказов от своих Клиентов. Клиент — физическое лицо, оформляющее заказ через интерфейс Пользователя.

• Сервис — программный комплекс Ordify: сайт ordify.ru, личный кабинет, веб-панель управления, Telegram Mini App
• Пользователь — зарегистрированное в Сервисе физическое или юридическое лицо
• Клиент — физическое лицо, использующее интерфейс Пользователя для оформления заказов
• Тариф — условия и стоимость использования Сервиса, опубликованные на ordify.ru
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса для управления заказами, меню и настройками
• Персональные данные — информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо

Оператор предоставляет Пользователю доступ к следующим возможностям:

• Автоматизация приёма и обработки заказов через Telegram Mini App и иные каналы
• Настройка и управление меню, категориями, модификаторами, акциями
• Веб-панель управления (Admin) для обработки заказов в реальном времени
• Аналитика и статистика по заказам и клиентам
• Программа лояльности (бонусная система)
• Рассылки и маркетинговые инструменты
• Технические инструменты обработки данных Клиентов по поручению Пользователя

Пользователь получает ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса. Все права на программный код, дизайн, базы данных и компоненты принадлежат Оператору.

• Регистрация осуществляется на сайте ordify.ru
• Пользователь обязан предоставить достоверные данные при регистрации
• Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных
• Оператор вправе ограничить доступ при нарушении условий соглашения
• Передача доступа третьим лицам без письменного согласия Оператора запрещена

Пользователь обязан:

• Использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ
• Самостоятельно получать согласие своих Клиентов на обработку персональных данных
• Соблюдать Политику конфиденциальности и иные документы Сервиса
• Не копировать, не декомпилировать, не распространять компоненты Сервиса
• Не создавать производные или конкурирующие продукты на основе Сервиса
• Не использовать Сервис в противоправных целях
• Своевременно оплачивать выбранный тариф

Оператор обязан:

• Обеспечивать доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом
• Поддерживать стабильную и защищённую работу платформы
• Соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ
• Обрабатывать данные Клиентов исключительно по поручению Пользователя
• Не раскрывать конфиденциальную информацию Пользователя третьим лицам

Оператор вправе:

• Изменять функциональность Сервиса, уведомляя Пользователей заблаговременно
• Приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания
• Изменять тарифы, уведомляя не менее чем за 7 дней
• Расторгнуть соглашение при систематическом нарушении его условий

Оператор предоставляет технические средства для взаимодействия Пользователя с его Клиентами. Всю ответственность за информирование Клиентов, получение их согласий, соответствие деятельности законодательству о защите прав потребителей несёт Пользователь.

Оператор не контролирует содержание меню, цены, качество товаров/услуг, правила обработки и исполнения заказов Пользователя.

Порядок обработки персональных данных регулируется следующими документами:

• Политика конфиденциальности
• Согласие на обработку ПД
• Согласие на поручение обработки ПД
• Согласие на рекламные рассылки
• Политика использования Cookie

Стоимость использования Сервиса определяется действующими тарифами, опубликованными на ordify.ru/#pricing.

Возврат средств: Пользователь вправе запросить возврат неиспользованного остатка баланса, направив обращение на hello@ordify.ru. Возврат осуществляется за вычетом комиссии в размере 30% (но не менее 300 рублей) в течение 30 рабочих дней. Возврат не производится при нарушении условий настоящего Соглашения.

Поддержка осуществляется по электронной почте hello@ordify.ru и через Telegram @ordifycrm преимущественно в рабочее время. Объём, формат и сроки поддержки определяются Оператором самостоятельно в рамках выбранного тарифа.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не несёт ответственности за:

• Действия Пользователя и отсутствие необходимых согласий от его Клиентов
• Перебои в работе, вызванные внешними факторами (отключение электроэнергии, действия провайдеров)
• Последствия использования Сервиса в деловой деятельности Пользователя
• Действия третьих лиц, в том числе платёжных систем и мессенджеров
• Упущенную выгоду и косвенные убытки

Соглашение вступает в силу с момента регистрации и действует бессрочно. Каждая из сторон вправе расторгнуть его в одностороннем порядке. Пользователь — удалив аккаунт или направив уведомление на hello@ordify.ru. Оператор — уведомив Пользователя за 7 дней.

Стороны обязуются урегулировать возникшие разногласия в досудебном порядке путём направления претензии на hello@ordify.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту регистрации Оператора (г. Чебоксары).

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.